Suporte

Suporte ao Usuário

Perguntas frequentes


A adesão ao Hórus Básico no município está condicionada ao envio de formulário de cadastro e de ofício assinado pelo (a) Secretário (a) de Saúde, indicando o responsável pelo sistema no município (Gestor Municipal).
O formulário deverá ser enviado devidamente preenchido, carimbado e assinado juntamente com o ofício assinado e carimbado pelo Secretário Municipal de Saúde em formato .pdf .

O gestor deverá enviar os referidos documentos (formulário e ofício) para o e-mail do Hórus: horus.daf@saude.gov.br

As dúvidas poderão ser esclarecidas pelos telefones (61) 3315 3876 ou (61) 3315 2244.

Após o município implantar o HÓRUS e começar a utilizar o sistema, outros colaboradores poderão ser cadastrados para também utilizá-lo.

Para tanto, é necessário acessar a página inicial do HÓRUS e clicar na opção “Cadastro de Novo Usuário”. O tutorial completo de solicitação de senha encontra-se disponível no Manual Instrutivo n.º 2 (Acesso ao Hórus (SCAWEB)). Após preenchimento dos dados solicitados, a equipe de suporte do HÓRUS no Ministério da Saúde receberá esta solicitação e encaminhará um pedido de autorização ao Gestor do HÒRUS no município. Após esta autorização uma senha provisória para acesso HÓRUS será enviada ao e-mail de cadastro.

Obs: Para os usuários que já possuem cadastro no SCAWEB em virtude da utilização de algum outro sistema (ex.: Hórus-Especializado), não deverá ser preenchido o cadastro de novo usuário, conforme descrito acima. Nestes casos, orientamos que enviem um e-mail para horus.daf@saude.gov.br, informando: Nome completo, CPF, perfil e estabelecimento de saúde (conforme descrito no HÓRUS) que irá atuar.

Os manuais do Hórus estão divididos de acordo com as funcionalidades e os documentos contêm as principais regras e os passos para utilização do sistema.

Segue link de acesso aos manuais, https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/sectics/daf/horus/manuais

Acesse a página de cursos da Fiocruz para realizar a inscrição.

O curso tem carga horária de 10h, sendo 20 dias o período estimado para sua conclusão. São realizadas atividades online, como exercícios de fixação e atividades práticas por meio do sistema scaweb treinamento. Para receber a certificação, deve-se ter o aproveitamento mínimo de 70% nos exercícios. É de responsabilidade do aluno o acompanhamento dos prazos para realização das atividades, definidos no cronograma do curso. A nota mínima para aprovação é 70 (setenta) pontos.

Orientamos que todos os relatos de inoperância ou lentidão sejam encaminhados à equipe Hórus pelo e-mail horus.daf@saude.gov.br.

Para agilizar a análise e o repasse ao Datasus, pedimos que sejam anexadas evidências do ocorrido (como prints de tela, vídeos curtos ou descrição detalhada do erro).

O cadastro de produtos é de responsabilidade da equipe Hórus, as solicitações devem ser encaminhadas para o e-mail horus.daf@saude.gov.br.

Salientamos que para as solicitações de inclusão de medicamentos e produtos de saúde no sistema Hórus, faz-se necessário realizar a consulta prévia ao site do Comprasnet/CATMAT e nos encaminhar o código e descritivo localizado que se adequam aos produtos em questão.

Site para consulta: https://catalogo.compras.gov.br/cnbs-web/busca

Com vistas a garantir melhorias da performance do sistema Hórus, informamos que o DATASUS desenvolveu ações internas para sanar os problemas enfrentados nas últimas semanas.
Foi verificado que um dos pontos mais impactantes para a performance do sistema são os relatórios internos do Hórus, principalmente, os destinados a listar entradas e saídas de estoque.
Diante disso, em 25/04/2018 foi disponibilizada uma versão do sistema que limita a geração desses relatórios para após às 13 horas (horário de Brasília), haja vista que os maiores problemas de lentidão são enfrentados durante a manhã.

Os relatórios impactados no Hórus-Básico/Estratégico foram:
1 - Geração a partir das 13:00 (horário de Brasília):
Entrada e Saída;
Entrada por período;
Entrada por período – Estado;
Entrada por período – Município;
Saída;
Saída – Estado;
Saída – Município.

2 - Período máximo permitido para consulta de 31 dias:
Medicamento Sujeito à Controle Especial.

3 - Período máximo permitido para consulta de 07 dias:
Agenda de Dispensação;
Agenda de Dispensação – Município.

Os relatórios impactados no Hórus-Especializado foram:
1 - Geração a partir das 13:00 (horário de Brasília):
Saída;
Entrada e Saída;
Entrada por período e Produto;
Entrada por período.